ระบบตอบอีเมลอัตโนมัติที่ปฏิเสธเมื่อไม่มั่นใจ แทนที่จะเดา
An e-mail automation that refuses instead of guessing
Workflow ตอบอีเมลลูกค้าเรื่องสถานะพัสดุ ที่มีประตูตรวจความมั่นใจก่อนตอบ ค่าตั้งต้นของประตูคือ ‘ปฏิเสธ’ และทุกการปฏิเสธมีเหตุผลเป็นรหัสที่ตรวจสอบได้

รายละเอียด
มีเพียงสองกรณีที่ผ่าน คือเลขออเดอร์เต็มที่ชี้ไปยังรายการเดียว และอีเมลผู้ส่งที่เป็นเจ้าของออเดอร์เพียงรายการเดียว นอกนั้นปฏิเสธหมด รวมถึงกรณีที่เจอรายการเดียวแต่มาจากเลขออเดอร์ที่ไม่ครบ
ทุกการปฏิเสธมีรหัสให้เครื่องอ่าน มีประโยคภาษาไทยให้พนักงานร้านอ่าน และมีใบงานที่ลิสต์ผู้ต้องสงสัย ‘ทุกรายการ’ ที่ค้นเจอ ซึ่งคือข้อมูลที่การเดาจะทิ้งไป
ตัวร่างอีเมลรับเฉพาะข้อเท็จจริงที่ครบชุด ถ้าขาดฟิลด์ใดฟิลด์หนึ่งจะโยน error ไม่มีการเติม ‘N/A’ ไม่มีข้อความสำรอง และมีเทสต์ตรวจทั้งสองทิศทาง คือครบแล้วต้องร่างได้ และขาดฟิลด์ใดก็ต้องพัง
สวิตช์ส่งอัตโนมัติถูกปิดในโค้ด และฟังก์ชันสร้างฉบับร่างจะโยน error ถ้ามีใครเปิดสวิตช์นั้น การเปิดส่งอัตโนมัติจึงต้องเป็นการแก้โค้ดที่ผ่านการรีวิว ไม่ใช่การติ๊กช่องพลาด